ابتکار في الخدمة، نجاح في التحقیق

يتم تصميم خدمات كايزن وفق احتياجات وأهداف شركائنا. صحيح أننا نؤمن بالأساليب والخطوات العلمية المعيارية في تقديم كل خدمة، لكن في المحتوى والتفاصيل، نصمم جميع الحلول والخدمات مطباقا لأهداف الخاصة لشركائنا. من خلال هذە الصفحة يمكنك التعرف على خدماتنا وأسلوب كايزن في تنفيذها.

نهجنا في الإستشارة

نفخر في وكالة كايزن بنهجنا الممیز في تقديم الإستشارة، إذ تم تصمیم خطوات هذا النهج بعناية فائقة لتلبیة جميع احتياجات العملاء، فهذا النهج الخاص منبثق من خبراتنا العملية الطویلة والمتجذرة في التعاون والتحليل والابتكار، لنضمن من خلاله تقديم حلول جذرية تؤدي إلى نتائج ملموسة، وفيما يلي الخطوات التي نتخذها في عمليات الإستشارة:

1

الإستشارة الأولية

نبدأ أولى اجتماعاتنا لفهم احتياجات العميل - المؤسسة - واهدافه والتحديات التي تواجهه بغية جمع معلومات تفصيلية حول وضعه الآني.

2

تقييم الاحتياجات

نقوم بإجراء تقييم شامل لإحتياجات العملاء – المؤسسة- لتحديد الفجوات والفرص ومجالات التحسين من خلال تحليل البيانات أو إجراء المقابلات أو الدراسات الاستقصائية أو التدریب أو ورش العمل بهدف جمع الرؤى والأفكار من اصحاب العمل والمصلحة الرئيسيين.

3

التحليل والتشخيص

بناءا على تقييم الاحتياجات، نقوم بتحليل البيانات المستحصلة جميعها لتشخيص المشكلات الأساسية واسبابها الجذرية ما يساعدنا على فهم اعمق للتحديات التي يواجهها العميل ونخرج توصياتنا وفقا لتلك البيانات.

الحلول التسویقیة

تقدم وكالة کایزن خدمات عدیدة ممیزة ومختلفة في مجال التسویق (التقلیدي والرقمي) وتعمل على تلبية احتياجات زبائنها ورغباتهم، حیث لدیها فریق عمل أكاديمي متخصص و ذو خبرة تستطيع التعامل مع كافة التطورات المتعلقة باستراتيجيات التسويق وإدارة الحملات وإدارة التسويق الرقمي.

نهجنا في التسویق

نؤمن في وكالة کایزن بإتباع منهج منظم ومدروس للتسويق بما يضمن نجاح حملاتنا الدعائية لشرکائنا وعملائنا فيما يتعلق بتطوير استراتيجية تسويق جيدة التصميم وحتى تنفيذ حملات مؤثرة. وفيما يلي لمحة عن نهجنا والخطوات الرئيسية التي نتخذها في تقدیم خدماتنا التسویقیة لزبائننا:

1

إجراء ابحاث السوق

نبدأ خطوتنا الأولی بتحليل اتجاهات السوق واوضاعه ومن ثم تحليل المنافسين والفرص المتأتية لتطویر استراتيجيتنا.

2

تحديد اهداف واضحة

نقوم بتحدید اهداف معينة وواضحة للحملات الدعائية ونؤکد على توافقها وانسجامها ومدى تلاؤمها مع الاهداف التجارية لعملائنا.

3

تحديد الجمهور المستهدف

يتيح لنا فهم بيانات الدیمغرافيا ورغبات المستهلكين بتصميم الحملة لتلقى صدى لدى الجمهور المستهدف.

خدماتنا في الإستشارة والتدریب

تقدم وكالة کایزن کونسولتنسي خدمات الإستشارة والتدریب في مجالات عديدة من خلال مستشاريها المختصین في جميع الحقول المتعلقة بالأعمال التجارية والمهنية، للاستفسار عن أي مجال من المجالات التي نقدم فيها دورات تدريبية واستشارية، يرجى التواصل مع كايزن.

الإدارة, التسويق (الرقمي والتقليدي), المبيعات, خدمة الزبائن, القيادة, إدارة سلاسل الإمداد, المهارات الشخصیة المرنة, التطویر الذاتي,
الموارد البشرية, تطوير الاعمال, المحاسبة والمالیة, ريادة الأعمال, تحليل البيانات, التطوير التنظیمي, تكنولوجيا المعلومات و التشغيل الآلي,

نهجنا في التدريب

نستخدم في وكالة كايزن نموذج أو نظریة آدي ADDIE للتدريب الذي يتكون من خمس خطوات رئيسة:

1

التحليل (Analysis) A - Assessment

نقوم بإجراء تحليل شامل لمتطلبات المؤسسة أو العميل ومستويات كفاءة المتعلمين بغية تحديد الموضوعات التي تفیدهم مع وضع الحلول اللازمة لمعالجة احتیاجاتهم الخاصة.

2

التصميم D - Design

يقوم المصممون التعليميون لدينا بإنشاء مخطط أولي للبرنامج التدريبي الذي يحتوي على مضمون جذاب وانشطة تعليمية فعالة.

3

التطوير D - Development

نقوم بتحويل خطط التصميم إلى مواد تعليمية ملموسة، مثل: العروض التقديمية والنشرات والرسومات والأنشطة المصممة خصيصا لتلبية الاحتياجات التعليمية للمشاركين.

4

التنفيذ I - Implementation

يقدم اصحاب الخبرة من المدربين في وكالة كايزن جلسات التدريب، حيث يخلقون بيئة مثالیة لعرض المحتوى التعليمي ويشجعون المتعلمين على المشاركة النشطة فيها.

5

التقييم E - Evaluation

نقوم بتقييم فعالية التدريب من خلال جمع الملاحظات وتقييم المشاركين لتحديد نقاط القوة والضعف ومراجعتها من اجل التحسين، ولنجاح هذه العملية يستخدم فريقنا نموذج (كيرك باتريك Kirk-Patrick) للتقييم.

Kirk-Patrick Evaluation Method

  1. 001

    التفاعل

    نجمع انطباعات (فيدباك) المشاركين ورؤیاهم لقياس ردود افعالهم الفورية ورضاهم عن الجلسة التدريبية مع التركيز على المحتوى لمعرفة مدى استيعابهم وتفاعلهم مع المضمون.

  2. 002

    التعلم

    نقيس درجة اكتساب المعرفة وتنمية المهارات من خلال التقييم المشارکین في الجلسة قبل عملية التدريب وبعدها لضمان حصول جميع المشاركين على المهارات اللازمة و معرفة مدی تطورهم.

  3. 003

    السلوك

    نقوم بتقييم نسبة تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة في مكان العمل من خلال مراقبة التغييرات في سلوك أو أداء المتدربین من ناحية الممارسات القيادیة أو العمل الجماعي.

  4. 004

    النتائج

    نعمل على تقييم تأثير عملية التدريب على النتائج ودورها في تطویر المؤسسة فيما يتعلق بزيادة الإنتاج أو تعزيز رضا العملاء أو ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين، مما يدل على قيمة برامجنا التدريبية وفعاليتها.